新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，为最大程度降低交叉感染风险，万宁市税务局推出“涉税事、网上办、非必须、不到厅，非急事、延后办，到厅办、先预约”的多元服务方式，严防疫情传播。
拓宽渠道，线上办税无忧。万宁税务局通过“海南税务”APP、海南省电子税务局官网、海南税务公众号和万宁税务公众号等途径受理涉税业务；社保费通过海南农信社APP等途径，实现绝大多数业务网上受理办结，同时充分保障办税服务厅咨询热线人员力量，对纳税人个性化咨询、需求予以支持。
选优配强，线上服务个性化。税务局积极拓展“不见面”咨询渠道，引导纳税人、缴费人通过12366热线、咨询电话、税企微信群等进行业务咨询。同时成立专家团队，对于复杂性、疑难性的问题，由专家团队采取一对一语音或视频方式开展辅导，确保疑难问题第一时间得到解决。
预约进厅，线下办税重防控。大厅开始对外办公后，我局积极做好办税窗口、柜台桌椅、自助办税终端的消毒工作，保障办税服务厅防护用品和设施到位，为广大纳税人、缴费人营造安全放心的办税环境。针对必须要来办税服务厅现场办理的业务，安排一批业务素质高、担当意识强的干部，在办税服务厅轮流驻厅服务，确保到厅业务及时安全办理。
