万宁市税务局按照“确保安全，精准施策”的原则，结合新型冠状病毒感染肺炎疫情防控形势，合理有序推进2019年度个人所得税综合所得汇算工作，确保纳税人“懂政策”“会申报”“能操作”，让纳税人充分畅享个人所得税改革福利。
加强宣传辅导。一是线上线下宣传。通过12366平台、微信公众号、税企微信群、大厅LED屏滚动播放政策视频、上门走访等多途径宣传告知纳税人个税汇算清缴相关政策，确保纳税人应知应会.尤其是对于党政机关、媒体、高校、医院、律师事务所等重点单位，主动上门对接辅导；二是精准引导纳税人。坚持“先己后人、先易后难、先简后繁”，通过分阶段宣传辅导和点对点提示提醒等方式，对不同类型的纳税人和扣缴单位主动引导分批次序时办理年度汇算。首先分类分批为党政机关单位、事业单位等单位开展4期个税年度汇算专题培训班，培训主要讲解个人所得税年度汇算业务和扣缴客户端、APP端、WEB端等系统操作，参训人次为746人次，现场解疑答惑50余次，此次培训秩序井然、内容丰富，获得纳税人一致好评。为我市2019年度个人所得税综合所得汇算工作开好局、起好步；其次以各税源管理部门为单位建立网格，每个网格中设立2名的网格管理人员，明确辅导工作职责，构建起“责任到人、责任到户”的辅导网络，精准实施宣传咨询辅导，科学分批提醒纳税人线上错峰分流办理，提升办税效率，让纳税人在明确、稳定的时间预期下，踏实办税、顺畅办税，使得纳税人体验更优，妥善缓解“扎堆办理”的压力。
优化办税服务。一是设置了2个个人所得税专厅和2个专区，配齐配优电脑等办公办税设备，并集中优势资源，组建了个税专家团队，及时为纳税人提供涉税咨询，切实为个人所得税汇算清缴提供业务保障。同时坚持落实领导值班制度，保障纳税人顺畅高效办理汇算业务。二是对于不能在既定时间节点办理年度汇算的纳税人和扣缴义务人，同样提供优质服务，通过提前预约、畅通渠道等方式，及时做好办税辅导、申报受理、台账登记等工作。
强化舆情防控。主动与扣缴单位建立直接联系机制，畅通与扣缴单位的党建部门、财务部门的沟通，及时解决、解答有关问题。切实加强舆情监测和防控，采取有力措施防范舆情风险，妥善处置应对舆情，实时快速反应，及时处理苗头性问题，必要时会同扣缴单位党建部门开展谈心谈话，争取最大认同；其次加强与万宁市宣传部和主流媒体的联系，主动汇报、争取支持，实时监测舆情动态，做好应急预案，发现问题第一时间处理、第一时间上报，采取有力措施防范舆情风险，妥善处置应对舆情。
